文/马丹阳 钱婧欣   南京中燃城市燃气发展有限公司

南京中燃城市燃气发展有限公司成立于2005年6月,十九年来，始终坚持以“目标达到、风险可控、安全达成、经营合规”为指导思想，不停歇建设燃气管道，不间断开展安全检查，步履不停提供优质客户服务，全力以赴做好冬季保供，统筹规划提升信息化水平，忠诚履职、攻坚克难、担当作为，充分展示了“中燃铁军”的形象。

聚焦民生用气  硕果累累

为保障南京江北地区居民生活质量及工商业用户生产需求，南京中燃大力推进城市燃气管网建设。

至2024年6月，南京中燃累计完成投资29.58亿元，建成投用天然气接收门站2座、LNG调峰储配站1座、高中压调压站4座，燃气管网2976.65公里（其中高压、次高压管道87.56公里，中压管道1184.42公里，庭院管网1704.67公里）；在册用户85万余户，陆续实现了金桐化工、台积电等总计157家工业用户、4291家商福用户以及72万居民用户点火通气。年销气总量3.45亿立方米，较好履行了社会职责。

聚焦燃气安全  笃行实干

南京中燃持续围绕开展安全专项行动和燃气管道“带病运行”专项治理工作“两项重点”任务，着眼安全隐患整治和安全风险防控领域，制定“任务书”，明确“施工图”。

在燃气管道“带病运行”专项治理工作方面，截至6月份累计排查管线1447KM，餐饮用户3683户，工业用户50户，商业综合体118处，高危作业97处，工程质量86处，累计发现隐患1667项。

在开展安全活动方面，紧扣“人人讲安全，个个会应急—畅通生命通道”的安全月主题，在安全月共开展7次应急演练活动，共计160余人次参与演练，包括1次“大型医院天然气泄漏火灾应急救援演练”（市级）、1次户内燃气设施泄漏接警处置演练、1次第三方施工破坏燃气泄漏抢险演练、1次场站防恐应急演练以及1次场站特种设备泄漏应急处置演练、2次工商用户燃气设施泄漏应急处置演练。

 通过“带病运行”治理工作、应急演练活动的有效开展，南京中燃构建起坚固的生命安全防线，守护千家万户安“燃”无恙。

聚焦用户服务  恪尽职守

南京中燃高度重视民生服务，进驻社区，让居民享受“一窗式受理、一站式服务、一次性办结”的贴心服务；上门安检，为用户营造安心温暖的生活环境；调整值班，让居民享受“有问必答、有患必达、有险必排”的客户服务；加强培训，为用户提供专业高效的话务服务。

同时设立24小时服务热线，对于抢险、维修类工单安排电话回访，形成闭环管理；对于诉求类工单，23年办结率达100%、及时率达98%、用实际行动不断提升营商环境。

南京中燃高度重视民生保供。23年冬供期间，未雨绸缪，组织冬季气源协调与采购工作，先后与中石油、中石化、中海油等公司共签订天然气合同量约2.5亿立方米；厉兵秣马，1座LNG调峰站应对上游压减、极端天气等突发状况，6座CNG点供站供应终端工商业及居民用户；以寒为令，速冻模式下安排巡检人员对4座高中压调站、1座LNG 应急调峰站、2914余公里高中低压燃气管道、1842台区域和专用调压柜进行多次细致摸排，确保防冻保温措施落实到位，保供为民。

聚焦信息驱动  创新突破

南京中燃不断完善信息化建设，加大信息化投入，提升技防水平。

利用SCADA云平台监控阀门井泄露和水位监测设备，并根据实际运营需要，设置了压力报警上下限值，触发的报警信息将第一时间传输到公司调度中心处置。此外，按照智慧燃气及城市生命线数据对接要求，已在2023年年底完成了SCADA系统数据、官网巡检数据以及场站视频监控信息接入政府智慧燃气监管平台的工作。

同时，正逐步实施智慧化场站建设、阀井泄漏检测应用、智能阴极保护桩改造、末端压力监测加装、数据远传设施普及等，通过技术措施落实“预防为主”的安全管理方针。

居民万户，管网千里，不负重托。接下来，南京中燃将继续在中燃集团的领导下“抓管理、建铁军”，秉持“气聚人和，造福社会”的使命，锚定“保民生、保安全、共发展”的目标，坚定“为者常成、行者常至”的决心，以规范的经营、优质的服务、良好的态势为南京江北地区的公共设施基础建设贡献自身的力量，脚踏实地走好绿色城市综合能源运营商的发展之路，奋力谱写南京中燃发展新篇章！